2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动于9月15日正式启动。水滴保险经纪积极响应活动号召，在水滴经纪联合党支部的指导下，以“线上+线下”相结合的方式开展教育宣传工作，通过多种创新形式引导消费者提升金融安全意识和风险防范能力。

此外，水滴保险经纪将“金融消费者权益保护教育宣传月”活动与自身“合规文化建设年”活动结合起来，苦练内功，加强内部宣传培训。进一步优化提升客户服务能力与合规意识，与消费者一道“汇聚金融力量，共创美好生活”。

(“教育宣传月”启动仪式)

提升理赔服务理念，发挥水滴保线上优势

水滴保险经纪始终致力于解决用户“理赔难、理赔慢”的痛点，保障消费权益。今年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间正值水滴保险经纪协赔服务品牌“帮帮赔”推出一周年，水滴保充分发挥互联网保险经纪的平台优势，开启直播活动，向客户宣导理赔服务，提高客户保险知识储备和能力，提升社会公众金融素养保护保险消费者权益。

一年来，“帮帮赔”围绕“帮申请，帮审核，帮解读，帮调解”四个“帮”的服务，通过“线上+线下”的服务方式，为79,377个理赔案件提供了服务，累计协助水滴保用户获赔3.18亿元。2023年8月，用户线上提交理赔材料一次性通过率达到64%。助老理赔是针对年长用户推出的电话索赔协助服务，截至2023年9月已累计为804位用户提供1v1专线服务。本次“金融消费者权益保护教育宣传月”之际，水滴保险经纪将“帮帮赔”协赔服务全面升级，提升保险服务获得感。

(“帮帮赔”直播宣传活动)

开展“五进入”，线下宣传走深落实

教育宣传月活动以来，水滴保险经纪积极响应号召，组织了“我为群众办实事”深化周、金融消费者权益保护科普进社区、“佳节游陕西，金融伴你行”主题教育宣传周、“反诈防骗明风险”主题教育宣传周等一系列宣传教育活动，对内部员工开展内容丰富、主题鲜明的各类培训，助力员工充电蓄能，提升专业能力和服务水平，持续推进金融消费者权益保护和教育宣传走深走实。

水滴保险经纪在公司总部及北京、湖北、广东、深圳、江苏等地，结合网点优势落实“五进入”方案，走进社区、商圈、企业等场所，通过水滴保险经纪服务网点和从业人员，免费向客户和群众发放消费者权益保护相关资料并提供咨询服务，集中做好消费者权益保护教育，向广大金融消费者普及基础金融知识，帮助金融消费者增强金融安全意识，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

(部分网点“五进入”活动现场)

水滴保险经纪将持续发扬“金融消费者权益保护教育宣传月”的核心理念，始终坚持以客户价值为导向，切实践行“保障消费权益，传播金融正能量”的水滴活动口号，积极响应号召，坚决落实监管要求，踏踏实实做好服务工作，着力提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，结合公司2023年开展的合规管理建设年活动，与消费者一道“汇聚金融力量，共创美好生活”!