ERP是英文 Enterprise Resource Planning的首字母简写，是指企业资源计划系统。ERP是一个实现信息集成的管理系统，是企业内部的所有业务部门直接或者企业与外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统。

erp系统和crm系统有什么区别?

1、操作的范围不同: CRM管理中的一一个最大特点就是灵活。而ERP是系统为企业员工提供-一个更广 阔的工作平台,企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进CRM系统中。

2、管理目标的不同:在管理目标方面,用ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长,而用CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。

3、工作过程中的管理理念和方法: CRM主要是一种管理工具,它具有很强的工具性作用,可以把复杂的管理工作变得很简单,它几乎适用于任何类型的企业。但ERP没有CRM那么多复杂性行为控制机制。它是一个基 于规则和程序的体系结构、执行系统,可以让我们去完成某项工作或者不需要人工干预。

4、具体实施方式和内容不同: CRM:在实施过程中需要一定时间来实施。ERP:由于涉及到大量流程和任务,因而要做大量的工作才能成功。

5、管理控制力度和效果差异明显: CRM最重要的一个问题是执行的力度要足够大。而ERP最重要的一一个控制就是目标跟踪器。

6、crm系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系,erp系统则强调业务的增长，主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。

7、CRM以销售为导向,而ERP以财务为导向。